Min Håndværker
Hvordan forbedrer Min Håndværker appen oplevelsen for mine kunder?
Din kunde får al kommunikation og al dokumentation samlet ét sted, helt automatisk. Han kan se en liste over dine medarbejdere med fornavn og billede, og han kan ringe eller skrive direkte til den relevante medarbejder. Kommunikationen bliver vist på én samlet tidslinje, uanset hvordan I har kommunikeret (telefonopkald, e-mail eller tekstbeskeder), og uanset hvilken medarbejder han har kommunikeret med. Derudover bliver alle dokumenter gemt automatisk, så han nemt kan finde dem igen.
Hvordan kan en bedre kundeoplevelse forbedre min forretning?
Det er kundens oplevelse, der er afgørende for om han kommer igen og anbefaler dig til andre. Og din virksomhed kører længere på literen, hvis du har mange tilbagevendende kunder og kunder der har fået dig anbefalet. Dels slipper du for at skulle købe nye kunder via annoncering, og dels er de nemmere at have med at gøre. Der er allerede etableret tillid, så de er mindre tilbøjelige til at indhente flere konkurrerende tilbud, og mindre fokuserede på prisen. Og så er det mere behageligt at arbejde for kunder hvor der er en god relation.
Hvordan kan kunden finde mig igen i Min Håndværker appen?
Når kunden ringer eller skriver til dig, bliver du automatisk gemt i listen ‘Mine Håndværkere’. Det betyder at kunden nemt kan finde dig igen, og han har hele historikken lige ved hånden. Ofte kan kunder ikke huske hvilken håndværker de brugte sidst. Med ‘Mine Håndværkere’ listen er det meget nemt og bekvemt at vende tilbage til den samme håndværker igen.
Hvordan får jeg mine kunder til at downloade Min Håndværker appen?
Det sker helt automatisk. Der bliver sendt en invitation når du opretter kunden i dine systemer.
Hvad med de kunder der ikke downloader Min Håndværker appen?
Det gør ingen forskel for dig. Du kan stadig se alle kommunikationsdata i Maguru appen. De bliver samlet op og vist i dit Maguru CRM system, uanset om kunden har downloadet Min Håndværker appen. Den eneste forskel er, når du skriver en in-app besked til en kunde, der ikke har downloadet Min Håndværker appen. I det tilfælde modtager kunden i stedet beskeden på en SMS som ikke kan besvares, med en opfordring til at downloade Min Håndværker appen.